Tags: BIZBOOKS , Nhà Xuất Bản Hồng Đức
Sách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks
- Tác giả: Adam Toporek
- Thể loại: Sách Marketing - Bán Hàng
- Availability: In Stock
$24.99
Combo Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks Cuốn sách "36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính" là một bản hướng dẫn thực tiễn giúp bạn biến những thách thức trong ngành dịch vụ khách...
Combo Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks
Cuốn sách "36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính" là một bản hướng dẫn thực tiễn giúp bạn biến những thách thức trong ngành dịch vụ khách hàng thành cơ hội để xây dựng mối quan hệ bền vững và gia tăng giá trị cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng.
Trong hơn 80 chương được trình bày ngắn gọn và hấp dẫn, cuốn sách mở ra những chiến lược mạnh mẽ để:
Giao tiếp hiệu quả: Học cách xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp và linh hoạt, ngay cả với những khách hàng bảo thủ hoặc dễ phật ý.
Tạo trải nghiệm đáng nhớ: Xây dựng các điểm chạm khách hàng xuất sắc, không chỉ dừng lại ở giao dịch thông thường mà còn in sâu trong tâm trí họ.
Tận dụng công nghệ: Áp dụng những công cụ và giải pháp hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả trong dịch vụ khách hàng.
Điểm đặc biệt của sách
Ngôn ngữ dễ tiếp cận: Cuốn sách được viết với phong cách đàm thoại, giúp người đọc dễ dàng tiếp thu kiến thức dù không quen thuộc với thuật ngữ chuyên ngành.
Thực tiễn và giàu hình tượng: Mỗi kế sách được minh họa qua các tình huống thực tế, giúp độc giả nhanh chóng áp dụng vào công việc.
Phù hợp với mọi đối tượng: Không chỉ dành cho nhân viên tuyến đầu, sách còn là nguồn cảm hứng và hướng dẫn giá trị cho các nhà quản lý và lãnh đạo.
Bài học rút ra
Khách hàng không phải luôn đúng, nhưng luôn là ưu tiên số một: Tìm cách cân bằng giữa lợi ích doanh nghiệp và mong muốn khách hàng.
Thái độ quyết định tất cả: Duy trì sự chuyên nghiệp và bình tĩnh trong mọi tình huống, biến thách thức thành cơ hội để tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
Tạo giá trị đôi bên: Hướng tới xây dựng quan hệ đối tác, thay vì tập trung vào việc "thắng thua" trong các tranh chấp.
Trong một thế giới nơi khách hàng ngày càng kỳ vọng cao hơn, việc chinh phục các "thượng đế" khó tính không chỉ đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc mà còn cần tư duy chiến lược và sự quyết tâm. "36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính" là cuốn cẩm nang quý giá giúp bạn trở thành bậc thầy trong ngành dịch vụ, với khả năng giải quyết mọi tình huống và xây dựng dịch vụ đẳng cấp.
Hãy sở hữu cuốn sách này để nâng tầm kỹ năng của bạn và dẫn dắt doanh nghiệp của mình đến thành công bền vững!
Thông tin chi tiết:
Năm xuất bản: 2023
Nhà xuất bản: Hồng Đức
Tác giả: Adam Toporek
Công ty phát hành: Bizbooks
Kích thước: 14 x 20,5 cm
Số trang: 344
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
