Sách Giải Mã Marketing Hiện Đại - Những Khám Phá Mới Nhất Về Khoa Học Marketing Bài Học Từ Các Thương Hiệu Thành Công Nhất Thế Giới

Phần 1 - CHÚNG TA BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?

Chương 1 - Kiến thức quan trọng nhất trong Marketing: Hội chứng FOMO khiến chúng ta bận tâm quá nhiều tới xu hướng, thủ thuật mà bỏ qua nguyên lý cơ bản nhất trong Marketing đó là: bản chất con người - đơn vị sự thật nhỏ nhất.

Chương 2 - Tư duy khoa học và Marketing dựa trên bằng chứng: Một tư duy khoa học cần đảm bảo 2 nguyên tắc: bằng chứng và tính lặp lại.

Chương 3 - Tư duy theo Nguyên Tắc Đầu Tiên: Con người là một trong những yếu tố khó đoán và phức tạp nhất trong nghiên cứu khoa học. 

Phần 2 - HÃY BẮT ĐẦU TỪ KHÁCH HÀNG - TƯ DUY NGƯỢC LẠI

Chương 4 - Nguyên tắc Marketing đầu tiên: Chúng ta không phải là khách hàng! “Cần phải đặt mình vào vị trí của khách hàng.” nhưng thực sự bạn hiểu họ đến mức nào?

Chương 5 - Mối quan hệ giữa Người tiêu dùng và Nhãn hiệu? Brand Love, Brand Hate và Brand Loyalty

Chương 6 - Điều khách hàng thực sự cần - Mô hình Job To Be Done và Promise To The Customer: Tại sao người ta lại mua sản phẩm A mà không mua sản phẩm B khi nó đều có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ?

Chương 7 - Huyễn tưởng Brand Purpose: Brand Purpose - một khái niệm về xây dựng câu chuyện thương hiệu.

Chương 8 - Khi nào Khách Hàng nghĩ đến Nhãn Hiệu? Khách hàng thường sẽ không quan tâm bạn là ai cho đến khi cần bạn làm một điều gì đó cho họ.

Phần 3 - CÁCH NGƯỜI TIÊU DÙNG RA QUYẾT ĐỊNH

Chương 9 - Tư duy nhanh và chậm: Hệ thống 1 và Hệ thống 2: Daniel Kahneman chia bộ não thành 2 hệ thống tư duy gồm: Xử lý thông tin dựa trên trực giác và bản năng; Chậm, suy nghĩ logic, phân tích, có ý thức.

Chương 10 - Những lối tắt tư duy phổ biến: Lối tắt Sẵn có;  Lối tắt Trôi chảy; Lối tắt Cảm xúc

Chương 11 - Lựa chọn dựa trên thói quen: Ngoài trực giác, bản năng cũng là cách mà Hệ thống 1 vận hàng. 45% hành động hàng ngày của con người là thói quen.

Chương 12 - Lựa chọn dựa trên cái vừa đủ tốt: Hãy hiểu khách hàng của bạn - nguyên tắc đầu tiên và cơ bản nhất, thay vì đi tìm điều gì vượt giới hạn “đủ” , trong khi đó họ có thực sự cần và quan tâm?

Chương 13 - Lựa chọn dựa trên các yếu tố xã hội: Con người - chính chúng ta thường dựa vào hành vi của người khác để ra quyết định, nhất là khi chúng ta lo sợ sự khác biệt và không chắc chắn so với đám đông. 

Chương 14 - Lối tắt nhận thức dựa trên nhận diện: Hành vi này cũng dẫn đến hiện tượng Độc Quyền Tự Nhiên - khi thương hiệu được nhận diện nhiều hơn thì khách hàng giả định đó là lựa chọn tốt nhất, đáng tin cậy nhất, hoặc an toàn nhất. 

Chương 15 - Mô hình NBD-DIRICHLET - Mô hình quan trọng nhất của khoa học Marketing: Mô hình NBD-DIRICHLET được xem là mô hình quan trọng nhất của khoa học Marketing, là nền tảng cho nhiều quy luật thực nghiệm

Phần 4 - NHỮNG CÔNG CỤ MARKETING QUAN TRỌNG

Chương 16 - Quy luật 95:5 và  nhu cầu tương lai: Thực tế cho thấy, có khoảng 5% khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm của bạn hôm nay và 95% còn lại không quan tâm bạn cho lắm. 

Chương 17 - Marketing: dài hạn và ngắn hạn: Xây dựng thương hiệu và kích hoạt bán hàng là 2 hoạt động tưởng chừng xung đột nhưng lại đang đóng vai trò bổ trợ lẫn nhau trong Marketing.

Chương 18 - Sai lầm lớn nhất trong hoạch định chiến lược Marketing: Hãy bắt đầu với một chiến lược tốt trả lời ba câu hỏi: “TẠI SAO” , “CÁI GÌ” và “NHƯ THẾ NÀO” rồi sau đó cân nhắc cần làm gì nếu nhìn theo 4P.

Chương 19 - Sản phẩm (PRODUCT) - Nhân tố mạnh nhất trong 4P: Một quảng cáo hay không thể cứu vãn một sản phẩm tồi - đó là lý do tại sao Product là nhân tố mạnh nhất trong 4P.

Chương 20 - Giá cả (PRICE) - Nhân tố bị lãng quên nhất trong 4P: Thương hiệu cần lưu ý  xây dựng chiến lược định giá phù hợp và cân bằng được ba yếu tố Doanh nghiệp, Khách hàng và Đối thủ cạnh tranh.

Chương 21 - Phân phối (PLACE) - Nền tảng của 4P trong Marketing: Nếu Product là nhân tố mạnh nhất thì Place lại “móng nhà” - nền tảng của 4P, là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của một thương hiệu mới, hơn cả quảng cáo hay khuyến mãi.

Chương 22 - Quảng cáo - Số nhân kỳ diệu: Quảng cáo không chỉ là công cụ giúp cho khách hàng biết đến  mà còn được nhớ đến thương hiệu vào những thời điểm quan trọng nhất.

Chương 23 - Trí nhớ - Vật lý học của marketing: Có 3 quy tắc tạo sự ghi nhớ trong tâm trí khách hàng:

• Tạo một ký ức đủ thu hút để gây chú ý
• Tạo một dấu hiệu mạnh và phù hợp
• Xuất hiện và nhắc lại

Chương 24 - Quảng cáo cảm xúc: Không phải là cây đũa thần: Thông điệp quảng cáo của thương hiệu được xây dựng dựa trên lợi ích hoặc công năng khác biệt so với đối thủ.

Chương 25 - Tài Sản Thương Hiệu Độc Đáo (DISTINCTIVE BRAND ASSET): Logo, màu sắc, âm thanh, nhân vật là những Tài Sản mà thương hiệu cần xây dựng để tạo ra tính khác biệt, tính nhận diện của một thương hiệu.

Chương 26 - Hoạch định kênh truyền thông: QC có 3 nhiệm vụ quan trọng là:

• Thông điệp
• Sáng tạo
• Lan tỏa

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....