Ảo Tưởng Lựa Chọn – Khoa Học Hành Vi Đằng Sau Các Quyết Định Mua Sắm - Richard Shotton - Alpha Books

NỘI DUNG CHÍNH 

Mỗi ngày, chúng ta thực hiện hàng trăm quyết định một cách chóng vánh: chọn một chai dầu gội trên kệ siêu thị, cân nhắc chi bao nhiêu cho một bữa tối, hay đơn giản là nhấn nút gia hạn một ứng dụng điện thoại. Chúng ta tự tin rằng mình luôn tỉnh táo và lý trí, nhưng thực tế, tâm trí con người lại thường xuyên bị dẫn dắt bởi những “bẫy tâm lý” vô hình được giăng sẵn.

Cuốn sách Ảo tưởng lựa chọn của Richard Shotton sẽ giúp chúng ta nhận diện và thoát khỏi những chiếc bẫy ấy bằng cách dấn thân vào hành trình trải nghiệm của một nhân vật giả định. Thông qua lăng kính này, người đọc sẽ thấu hiểu được những động cơ sâu xa thực sự khiến chúng ta bị thu hút bởi một món hàng hay một mức giá bất kỳ, đồng thời thấy rõ sức mạnh của các hiệu ứng tâm lý khi chúng được chứng thực qua loạt thí nghiệm hành vi thú vị cùng những chiến dịch quảng cáo kinh điển trong lịch sử. Không chỉ dừng lại ở việc giải mã hành vi, cuốn sách còn chỉ dẫn cách chuyển hóa những mẹo tâm lý này thành các bí quyết thực chiến sắc bén, giúp những nhà kinh doanh và marketing có thể chinh phục khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường.

Điểm đặc sắc của cuốn sách 

• Thay vì phân loại theo chủ đề lý thuyết, cuốn sách dẫn dắt người đọc đi theo một ngày làm việc và sinh hoạt của một nhân vật giả định. Cách tiếp cận này giúp các thiên kiến tâm lý trở nên sống động, gắn liền với các hoạt động đời thường.
• Richard Shotton không chỉ trích dẫn lại các nghiên cứu cũ. Ông trình bày kết quả từ những thí nghiệm mới do chính mình thực hiện, kết hợp với các dữ liệu từ những chiến dịch quảng cáo kinh điển, tạo nên một kho bằng chứng thuyết phục và có tính cập nhật cao.
• Mỗi khái niệm tâm lý học hành vi đều đi kèm với hướng dẫn áp dụng cụ thể. Tác giả chỉ rõ cách các doanh nghiệp có thể thay đổi cách trình bày sản phẩm, định giá hoặc thông điệp quảng cáo để tác động trực tiếp đến tiềm thức khách hàng.
• Cuốn sách được viết theo phong cách trực diện, không sử dụng các thuật ngữ quá phức tạp. Mỗi chương đều ngắn gọn, súc tích, giúp người đọc dễ dàng ghi nhớ và ứng dụng ngay vào công việc sau khi đọc.
• Khám phá 16 ½ thiên kiến có tác động mạnh nhất đến túi tiền và thói quen tiêu dùng của khách hàng.

Đối tượng của cuốn sách

• Chuyên gia Marketing, quảng cáo và truyền thông: Những người cần những công cụ thực chiến để thấu hiểu tâm lý khách hàng, từ đó thiết kế thông điệp và chiến dịch có khả năng tác động mạnh mẽ vào tiềm thức người tiêu dùng.
• Chủ doanh nghiệp và những người làm kinh doanh: Nhóm đối tượng muốn tìm kiếm lợi thế cạnh tranh thông qua việc tối ưu hóa cách định giá, trình bày sản phẩm và xây dựng các điểm chạm dịch vụ nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng.
• Người làm trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm khách hàng (UX/UI): Những người muốn ứng dụng khoa học hành vi để sắp xếp các lựa chọn trên ứng dụng hoặc website, giúp người dùng ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Độc giả đam mê tâm lý học và kinh tế học hành vi: Những người khao khát khám phá những động lực ẩn sau các quyết định thường nhật để hiểu rõ hơn về bản thân và cách thế giới xung quanh đang vận hành.
• Người tiêu dùng muốn trở nên thông thái: Nhóm độc giả muốn nhận diện các "bẫy tâm lý" trên kệ hàng hay các ứng dụng trực tuyến, từ đó giúp bản thân tỉnh táo hơn trước khi rút hầu bao.

THÔNG TIN TÁC GIẢ 

Tác giả của The Choice Factory, cuốn sách giành giải Sách bán hàng và marketing hay nhất năm tại Business Book Awards, từng đứng đầu bảng xếp hạng trên Amazon và được dịch ra 15 ngôn ngữ. 

Richard Shotton bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực marketing cách đây 21 năm, trước khi thành lập công ty Astroten chuyên hỗ trợ các khách hàng như Google, Facebook, Sky, BrewDog và Mondelez áp dụng các phát hiện từ khoa học hành vi vào hoạt động marketing.

Hiện ông là chuyên gia đào tạo uy tín, hỗ trợ các nhãn hàng tối ưu hóa chiến lược marketing thông qua những thấu hiểu sâu sắc về hành vi con người.

NHỮNG TRÍCH ĐOẠN NỔI BẬT TRONG SÁCH

Người ta thường sai lầm khi tập trung vào lực hỗ trợ trong khi lẽ ra phải ưu tiên xử lý các lực cản trở. Hãy suy nghĩ thêm về việc nhả phanh tay thay vì nhấn ga. 

Những quảng cáo ấn tượng thất thường đáng nhớ vì chúng khiến người xem phải động não: họ cảm thấy mình thông minh khi tìm ra đáp án và muốn chia sẻ với bạn bè. 

Thông tin càng dễ xử lý thì càng trở nên đáng tin cậy. 

Chúng ta có xu hướng tập trung vào con số nổi bật hơn là ý nghĩa mà chúng đại diện. 

Một sự biến hóa đơn giản trong ngôn ngữ có thể thay đổi hoàn toàn tác động của một tình huống. 

ĐÁNH GIÁ/NHẬN XÉT CỦA BÁO CHÍ/CHUYÊN GIA

“Hãy đọc cuốn sách này trước khi sử dụng tới bảng vẽ layout hoặc bàn phím. Đây là giải pháp cho bản chất mua bán và chiến lược tẻ nhạt của phần lớn hoạt động tiếp thị hiện đại.”

• Rory Sutherland, tác giả cuốn Alchemy (tạm dịch: Thuật giả kim), phó chủ tịch Ogilvy

“Cuốn sách này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn. Nếu đang cố gắng tìm hiểu về khoa học hành vi hoặc cách áp dụng nó, thì đừng tìm đâu xa – Shotton đã đơn giản hóa mọi thứ cho bạn. Hãy để cuốn sách trong tầm với – bạn sẽ cần đọc nó nhiều lần.”

• Jonah Berger, giáo sư tiếp thị tại Trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania và là tác giả cuốn sách bán chạy nhất thế giới Contagious (tạm dịch: Lây nhiễm)

“Con người hành xử phức tạp thường bị thúc đẩy bởi những thiên kiến về nhận thức. Ảo tưởng về lựa chọn là cuốn cẩm nang đơn giản và thực tế về những thiên kiến này cũng như cách áp dụng chúng. Một cuốn sách cần thiết cho mọi chuyên gia tiếp thị.”

• Matthew Syed, vận động viên Olympic và tác giả cuốn Black box thinking (tạm dịch: Tư duy hộp đen)

“Một số cuốn sách được thiết kế để gây ấn tượng với những thuật ngữ phức tạp. Cuốn sách này được xây dựng một cách hiệu quả, thú vị và thiết thực, đó là bởi nó được viết bằng tiếng Anh đơn giản. Những cuốn sách khác chỉ trông đẹp mắt trên giá hoặc phía sau bạn trong các cuộc gọi Zoom. Bạn sẽ thực sự ứng dụng cuốn sách này.”

• Dave Trott, giám đốc sáng tạo, người phụ trách chuyên mục tại Campaign và nhà sáng lập của nhiều công ty truyền thông

“Cách tiếp cận của Richard với thế giới và người tiêu dùng hoàn toàn khác biệt mà vô cùng khoa học. Tiếp thị thường thiên về pháp thuật hơn là khoa học, nhưng Richard chỉ ra sự khoa học và cách áp dụng nó để cải thiện mọi yếu tố trong hoạt động kinh doanh của chúng ta. Cuốn sách đầu tiên của ông, The Choice Factory, là một trong những cuốn sách yêu thích nhất mọi thời đại của tôi, và The Illusion of Choice cũng vậy. Nếu thực sự muốn hiểu khách hàng của mình thì bạn phải đọc cuốn sách này.”

• James Watt, người sáng lập hãng bia thủ công lớn nhất nước Anh, BrewDog

“Ảo tưởng về lựa chọn giải thích những nghiên cứu ít được biết đến theo cách dễ đọc để cung cấp cho người tiêu dùng và doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về cách thức thuyết phục về sản phẩm.”

• Nir Eyal, tác giả cuốn Hooked: How to build habit-forming products (tạm dịch: Níu giữ: Cách xây dựng các sản phẩm hình thành thói quen)

“Ảo tưởng về lựa chọn có tính khiêu khích và thực tế. Shotton tận dụng những gì tốt nhất trong khoa học hành vi để miêu tả những phương pháp thú vị giúp bạn cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.”

• Seth Stephens-Davidowitz, tác giả cuốn sách bán chạy nhất của NY Times Everybody lies (tạm dịch: Mọi người đều nói dối)

“Cẩm nang ngắn gọn về việc áp dụng kinh tế học hành vi vào tiếp thị, cuốn sách này vừa thú vị vừa hữu ích. Một túi thủ thuật nhỏ tuyệt vời!”

• Les Binet, trưởng nhóm hiệu quả, adam&eveDDB

“Tôi đã học được rất nhiều điều và cảm thấy vô cùng thích thú khi đọc cuốn sách này. Hấp dẫn, mạnh mẽ và cực kỳ thực tế, Ảo tưởng về lựa chọn là cuốn sách mạnh mẽ về động lực tâm lý hình thành hành vi trong một thế giới phức tạp.”

• Nathalie Nahai, tác giả cuốn Webs of influence (tạm dịch: Mạng lưới ảnh hưởng)

“Mọi người nói về “hội chứng khó khăn với việc thực hiện thành công lần hai” nhưng nó không xảy ra ở đây. Richard đã thành công một lần nữa.”

• Phil Barden, tác giả cuốn Decoded: the science behind why we buy (tạm dịch: Giải mã: Khoa học đằng sau lý do chúng ta mua)

“Richard đã viết một cuốn sách thông minh, thú vị và cực kỳ thực tế xoay quanh những thiên kiến và động cơ vô thức dẫn hướng các quyết định hằng ngày của chúng ta trong kinh doanh và hơn thế nữa. Thông qua một thiết bị thông minh thường ngày, các thử nghiệm học thuật và những câu chuyện trong thế giới thực được chia sẻ, thu hút người đọc để có được cái nhìn sâu sắc và hiểu biết thực sự. Tôi sẽ không ngần ngại giới thiệu Ảo tưởng về lựa chọn cho bất kỳ ai muốn hiểu hành vi con người và áp dụng chúng vào các quyết định kinh doanh. Đây là một cuốn sách sẽ hữu ích không kém cho một CEO hoặc CMO toàn cầu hoặc một nhóm lãnh đạo khởi nghiệp hoặc mở rộng quy mô.”

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....