{"product_id":"nang-tam-dich-vu-uplifting-service-ron-kaufman-p279157599","title":"Nâng Tầm Dịch Vụ – Uplifting Service | Ron Kaufman","description":"\u003ch3\u003eGIỚI THIỆU NỘI DUNG SÁCH\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNâng tầm dịch vụ (Uplifting Service)\u003c\/strong\u003e của \u003cstrong\u003eRon Kaufman\u003c\/strong\u003e là cuốn sách nền tảng về \u003cstrong\u003edịch vụ khách hàng như một chiến lược tạo giá trị bền vững\u003c\/strong\u003e, không chỉ dành cho ngành dịch vụ mà cho mọi tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCuốn sách chỉ ra rằng dịch vụ xuất sắc không đến từ quy trình phức tạp hay chi phí cao, mà bắt đầu từ \u003cstrong\u003etư duy phục vụ, thái độ tích cực và cách mỗi người tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác\u003c\/strong\u003e. Khi dịch vụ được “nâng tầm”, trải nghiệm được cải thiện, niềm tin được xây dựng và kết quả kinh doanh sẽ theo sau.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eRon Kaufman mang đến một con đường đã được kiểm chứng: \u003cstrong\u003elàm hài lòng khách hàng, truyền cảm hứng cho đội ngũ và tạo ra giá trị vượt mong đợi\u003c\/strong\u003e, ngay cả trong những điểm chạm nhỏ nhất hằng ngày.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eNỘI DUNG NỔI BẬT\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eDịch vụ không chỉ là bộ phận, mà là văn hóa\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eCách nâng tầm trải nghiệm khách hàng từ những hành động đơn giản\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eVai trò của thái độ, ngôn từ và hành vi trong dịch vụ\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eXây dựng đội ngũ phục vụ chủ động, tích cực và có trách nhiệm\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eDịch vụ xuất sắc như một lợi thế cạnh tranh dài hạn\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eTHÔNG TIN CƠ BẢN CỦA SÁCH\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTên sách: Nâng tầm dịch vụ\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTên gốc: \u003cem\u003eUplifting Service\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eTác giả: Ron Kaufman\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eThể loại: Dịch vụ khách hàng – Quản trị – Trải nghiệm khách hàng\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eHình thức: Bìa mềm\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003eNgôn ngữ: Tiếng Việt\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003ePhù hợp: Lãnh đạo, quản lý, nhân sự dịch vụ, sales, marketing, CSKH\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eCAM KẾT TỪ VPLEAD EDUCATION\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003e Sách \u003cstrong\u003echính hãng – nội dung thực tiễn, giá trị ứng dụng cao\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003e Tuyển chọn cho \u003cstrong\u003elãnh đạo, đội ngũ dịch vụ và doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003e Đóng gói cẩn thận – giao hàng nhanh – đảm bảo chất lượng\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp\u003e Đồng hành cùng bạn xây dựng \u003cstrong\u003evăn hóa dịch vụ tích cực và tăng trưởng bền vững\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eGiá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....\u003c\/p\u003e","brand":"Ron Kaufman","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49782777479445,"sku":"9829369048623","price":23.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0738\/5255\/1445\/files\/0b75f15d3018551b61ef3fe90a8a483d.jpg?v=1771537830","url":"https:\/\/sachtiengviet.com\/products\/nang-tam-dich-vu-uplifting-service-ron-kaufman-p279157599","provider":"Sách Tiếng Việt","version":"1.0","type":"link"}